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近年來,肇州縣稅務局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境要求,積極開展“便民辦稅春風行動”,牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念,聚焦納稅人的“難點、痛點、堵點”,全力提升納稅人滿意度和獲得感,為納稅人和繳費人帶來更簡便、更舒適、更貼心的辦稅體驗。

創(chuàng)新宣傳方式,打好政策宣傳“組合拳”

開展政策專題宣講、線上直播輔導、深入企業(yè)走訪調研等活動,綜合利用微信群、電子顯示屏等多種渠道,通過“無人機”向轄區(qū)內企業(yè)運送宣傳資料并對企業(yè)開展全覆蓋、多角度航拍巡查等方式,多舉措開展政策宣傳推廣。主動學習新媒體傳播規(guī)律,把握媒體宣傳特色宣傳,積極探索具有本局特色的新媒體宣傳機制。從圖片新聞、短視頻等多維度制作宣傳產品,普及稅收優(yōu)惠政策,確保納稅人繳費人對最新的稅收政策內容應知盡知、應享盡享。堅持以問題導向,群眾普遍關心的稅費熱點問題進行答疑釋惑,積極營造依法誠信納稅的良好氛圍。

提質增效前行,舉好提升服務“指揮棒”

縣局領導及稅務干部以“納稅人”的身份開展“走流程”活動,通過“望、聞、問、切”的方式零距離感受辦稅繳費體驗,全面把準納稅人需求的“脈搏”,全力打通服務群眾的“神經末梢”,從“小切口”著眼、從細微處入手,通過參與辦稅流程、體驗辦稅感受,深入查找業(yè)務辦理過程中,納稅人的痛點、難點、堵點問題,進一步補短板強弱項,推動服務提質升級。簡化優(yōu)化業(yè)務辦理流程,建立容缺辦理制度,縮短業(yè)務辦理時間。建立涉稅訴求快速響應機制,及時響應納稅人合理訴求,對外公布業(yè)務咨詢電話,為納稅人繳費人答疑解惑。為提高辦稅效率,積極推行“非接觸式辦稅”,引導納稅人繳費人通過電子稅務局辦理涉稅事項,讓納稅人“多走網(wǎng)路,少跑馬路”,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

優(yōu)化評價指標,做對強化管理“運算符”

營商環(huán)境納稅指標的好壞直接影響到企業(yè)發(fā)展的積極性,因此肇州縣稅務局從營商環(huán)境納稅指標入手,在納稅次數(shù)、納稅時間、總稅收和繳費率和報稅后流程指數(shù)四方面持續(xù)發(fā)力,以此提升納稅人繳費人的滿意度。同時把企業(yè)群眾的“需求清單”轉化為稅務部門的“責任清單”,在破痛點、難點、堵點中,提高服務質量,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅務力量。

接下來,肇州縣稅務局將以辦好惠民實事為重點,進一步深化稅收征管改革,推進辦稅繳費智能化便利化,以更有效的政策落實、更精細的稅費服務,讓便民辦稅走向常態(tài)化、長效化,推進肇州縣稅收營商環(huán)境高速發(fā)展。