
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李開元 通訊員 付曉雅 濟南報道
2023年伴隨拂面而來的春風(fēng),“便民辦稅春風(fēng)行動”迎來第十個年頭,國家稅務(wù)總局平陰縣稅務(wù)局依托“便民辦稅春風(fēng)行動”,充分發(fā)揮稅收職能,強化主動服務(wù)意識,聚焦重點企業(yè),組建重點企業(yè)服務(wù)團隊,為企業(yè)量身定制稅費服務(wù)方案,確保政策紅利精準(zhǔn)釋放、直達快享,助力企業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展的“快車道”。
建強服務(wù)團隊,凝聚服務(wù)力量
【資料圖】
從稅政、納服、風(fēng)險等多個業(yè)務(wù)部門以及管理分局中選優(yōu)配強多名業(yè)務(wù)骨干成立重點企業(yè)服務(wù)團隊,統(tǒng)籌利用現(xiàn)有管理和服務(wù)資源,采取“上門走訪+定點問需+跟蹤服務(wù)”的方式,為重點企業(yè)提供全方位、個性化、一站式的稅費服務(wù),幫助重點企業(yè)最大限度享受稅費政策紅利。
利用集中學(xué)習(xí)、視頻培訓(xùn)、定期測試等方式,全面提升服務(wù)團隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和為企業(yè)提供定制服務(wù)的能力。同時,建立多元化服務(wù)保障體系,推進落實工作會商機制,統(tǒng)籌現(xiàn)有管理和服務(wù)資源,針對企業(yè)反饋的各類疑難問題做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作,在不斷優(yōu)化服務(wù)中提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
聚集企業(yè)需求,優(yōu)化定制服務(wù)
全面梳理轄區(qū)重點稅源企業(yè)或重點建設(shè)項目,分組分類配備專屬服務(wù)團隊,并隨時進行動態(tài)調(diào)整,及時對接企業(yè),發(fā)放“重點企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”,打通服務(wù)渠道。針對企業(yè)行業(yè)類型,圍繞政策落實、便捷服務(wù)、權(quán)益保障等內(nèi)容,為企業(yè)量身定制“稅費服務(wù)檔案”,實行“一企一策一檔案”。按照無事不擾、有需必應(yīng)的原則,根據(jù)企業(yè)需要,重點企業(yè)服務(wù)團隊深入企業(yè)走訪調(diào)研,解決急難愁盼問題。建立《重點企業(yè)服務(wù)臺賬》,定期對企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、服務(wù)情況、問題解決等進行梳理、跟進和總結(jié),把問題清單變成“滿意清單”,推進稅收輔導(dǎo)更有精度、納稅體驗更有溫度、辦稅繳費更有速度。
突出精細輔導(dǎo),釋放政策紅利
服務(wù)團隊依托稅收大數(shù)據(jù),密切關(guān)注企業(yè)發(fā)展進程,精準(zhǔn)定位企業(yè)需求。通過線上線下渠道,從政策宣傳輔導(dǎo)、申報流程辦理、風(fēng)險防控等環(huán)節(jié)入手,及時提示提醒,主動輔導(dǎo)納稅人繳費人辦理退稅減稅,減輕納稅人繳費人辦稅負擔(dān),扎實推進稅收優(yōu)惠政策落地生效。
平陰山水水泥有限公司以生產(chǎn)水泥和熟料為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是縣域內(nèi)最大的水泥生產(chǎn)基地。近年來,該公司堅持以綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展理念為引領(lǐng),將綠色環(huán)保視作企業(yè)發(fā)展的生命線,著力通過節(jié)能減排、資源綜合利用等助推企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。
近日,該企業(yè)通過“云呼叫”平臺熱線電話提出企業(yè)合并過程中的涉稅難題,了解到企業(yè)訴求后,平陰縣稅務(wù)局重點企業(yè)服務(wù)團隊主動上門與企業(yè)聯(lián)系,針對問題進行專項解答。除此之外,服務(wù)團隊向企業(yè)財務(wù)人員、辦稅人員輔導(dǎo)增值稅即征即退、企業(yè)所得稅匯算清繳、個人所得稅綜合所得匯算清繳等政策,用情用力用心將稅收政策落地落實。
“去年至今,我們享受資源綜合利用增值稅退稅97萬元,退稅資金,成為了我們企業(yè)發(fā)展的強大動力。稅務(wù)部門全程‘管家式’的服務(wù),對稅收政策精準(zhǔn)輔導(dǎo),更是讓我們省去了大量的辦稅時間成本。”平陰山水水泥有限公司的財務(wù)負責(zé)人房淑英對稅費支持政策和重點企業(yè)服務(wù)團隊的貼心服務(wù)連連稱贊。
下一步,平陰縣稅務(wù)局將不斷完善重點企業(yè)服務(wù)團隊機制,根據(jù)納稅人繳費人不同的納稅需求,積極開展“一對一”精準(zhǔn)稅收政策輔導(dǎo)和“點對點”個性化服務(wù),通過線上線下方式向?qū)悠髽I(yè)提供各類政策輔導(dǎo)、解答問題,進一步激發(fā)市場主體活力。
標(biāo)簽: 重點企業(yè) 企業(yè)發(fā)展 稅收政策