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“五一”長假首日，天剛蒙蒙亮，在省內外游客一路向西之時，在全州364個旅游服務咨詢點上，1959名鄉村網格員、658名鄉鎮派出所民警以及4683名涉旅企業的“紅袖套”們，早已在各自的工作崗位上“恭候多時”，時刻準備為八方而來的游客提供熱情的志愿服務。

早晨八點，雪后的康定城比往日熱鬧了許多，身穿馬甲、臂戴紅袖套的“甘孜文旅”志愿者們穿梭在各路口、街區，為游客提供著各種暖心服務，幫助推車、指引路線、提供熱水、疏散城區道路交通、解決突發狀況，甚至當起免費導游，讓游客們感受到了康定的熱情。

在康定市新都橋鎮的一個旅游服務咨詢點上，志愿者陸建宇通過發放旅游攻略宣傳手冊等物資，耐心地向游客提供免費的旅游咨詢服務，讓各位游客能夠清晰直觀地了解康定的美景、美食以及住宿。除此之外，他們還在現場免費提供熱水和基礎的抗高反藥物，設立的12315消費維權服務站也能及時為大家提供維權服務。

“五一”期間，共青團康定市委陸續組織轄區青年黨員、170余名團員組建成17支旅游服務保障志愿服務隊，根據旅客的需要，持續不間斷開展志愿服務活動，深化“黨建+團建+旅游”模式，強化黨員、團員先鋒作用，給予來康旅客力所能及的幫助，在甘孜旅游向好向上的發展過程中注入康定青年的智慧與力量，為廣大游客營造安全、有序、舒心、滿意、祥和的節日旅游氛圍。

雅江作為中國最美景觀大道——國道318線上的必經之地，也將迎來旅游高峰。為切實做好旅游服務工作，雅江縣以“最美318 安全文明游”為工作重心，在全縣各景區景點分段設置了28個服務網點，亮出網格長電話、文旅局長電話、旅游投訴電話和應急救援電話，堅守游客至上，全鏈條維護游客權益，筑牢安全根基，全方位保障游客順暢，尊重游客需求，全身心投入優質服務，牢記初心使命，為游客提供“四亮”貼心服務，全過程共創雅江風采。

“我第一次從平原到高原地區，昨天進來的，感覺身體有點不舒服，有點頭疼，到天路十八彎觀景點后，志愿者給我量了血壓，我還吃了他們免費提供的防高反品，我覺得非常體貼，對于一個過來旅游的人來說，我覺得是一個非常好的體驗。”游客告訴記者。

面對復雜多變的天氣和交通狀況，道孚縣干部和志愿者們調取了應急物資和人員，不斷改善服務質量，全力維護游客的安全和方便。真誠地為游客著想，用心用情為游客服務得到了游客們的一致好評。大家紛紛表示，道孚縣的風景雖美，但更美的是這里的人情。道孚人的熱情友好、真誠服務的精神必將成為游客對道孚的美好回憶。

“我們在每個開放景區景點、主要街區、國省干道、鄉鎮村都要提前設立了‘圣潔甘孜·線下文明服務點’，備齊了旅游地圖、氧氣、高原藥品等物資，制作文旅局長號碼、12345、120、應急救援、衛生院等救助電話宣傳單。同時，全州所有鄉村、醫院、車站、超市、酒店、民宿等重要場所都安排了專人配戴紅袖套開展文明服務，加強涉旅行業、交通運輸業、餐飲服務業管理，全領域全方位加強文明服務，做到路上見警察、景區處處見紅袖套、問題線下及時處理，確保游客滿意點贊。”州文廣旅局工作人員告訴記者。