
外貿人要想訂單源源不斷,拉近與客戶的關系非常有必要。那具體該如何做呢?下面分享幾個外貿大神常用的小方法,趕緊碼住!
(資料圖片)
一、提問法
提問法就是通過向客戶發問,把一些問題拋出,讓客戶來回答,激發客戶的興趣和注意力,這樣我們會更加明白客戶的疑慮是什么,對以后客戶的跟進會帶來更大的幫助。
比如我們可以這樣向客戶提問:這邊有免費的樣品寄給你,你覺得怎么樣?我把產品的價格、配置、優缺點都發給你看看,哪里不合適,你可以提出來嗎?用這些問題去試探客戶,看客戶是對哪方面感興趣,然后在針對性的介紹。
二、介紹法
很多業務員都會選擇一上來就展示自己,表明身份,運氣好,碰到客戶有需求,他會搭理,但是碰到有些客戶并沒有需求,可能對你這種方式會有些反感。
那么針對這類客戶我們可以從產品入手,一般講產品我們都要從自家的產品的優勢來說,當然還可以和你的同行的產品進行對比(這里不提倡打擊同行),通過對比來激發客戶購買的欲望。
不過這種對比法適合本身產品優勢大,對比其他的同行有著明顯的優勢的,如果自身產品一般甚至比不上同行的,最好介紹自身的服務、物流、售后等,以此來說服客戶。
三、請教問題法
作為一名外貿員,我們對產品以及行業知識都有一定的掌握,但并不是我們能解決得了所有的問題。
有時候跟客戶討教一些行業知識也是拉進客戶關系的好方法,一方面我們也是展示了自己,另一方面,如果客戶愿意回答你,表明了他對你已經有了初步的信任,不過,不建議問一些百度能出來的問題,這樣反而給客戶留下不好的印象。
四、展示特色法
是人就會有好奇的心理,面對產品特色,客戶肯定會有很多疑問,你要懂得如何把產品特色全方面的展現在客戶面前,讓他們看到這個產品的市場前景,以此來達到吸引客戶下單的目的。
五、降價法
客戶也是看中利潤的,如果你的產品能帶給他最大的利潤,下單肯定就快啊!但是,我們也要在保證自己利益的前提下,給客戶一個合理的價格,我們可以將自己的產品市場、成本、人工等展示給客戶看,讓他們清楚看到一個產業鏈,表明你的交易誠意就夠了。
六、演示法
產品好與壞,光靠你嘴皮說肯定是不夠的,要真的擺在客戶面前,他們才知道產品的好壞,購買產品值不值,完全可以在客戶猶豫的時候將產品直接拿出來,如果現場能展示,直接現場演示產品功能,不行的話,可以線上演示,或者免費寄樣品,用產品的實力來打動客戶。
當然,知道了這么多拉近客戶關系的方法,首先得要有客戶才能施展出來。
那如何去開發客戶呢?現在國內的疫情管控逐漸放開,相信很多外貿人已經摩拳擦掌,準備明年出國搶訂單了。
但俗話說得好,不打無準備之戰,才能立于不敗之地。無論是出國參展,還是地推拜訪,提前聯系客戶非常重要。不僅能讓你最大化地利用在本土的時間,做好行程安排和工作計劃,更能幫你搶先了解客戶,更有針對性地進行面對面溝通,提高成功率。
那么問題來了,該如何快速找到精準目標客戶,并邀約聯系呢?很簡單,直接用蘇維智搜外貿獲客軟件就能搞定。
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