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知識資產對業務績效至關重要，可以決定項目的成敗。知識使競爭與眾不同，讓您的企業超越競爭對手。 在知識管理方面，創造知識是不夠的——您的員工需要能夠輕松找到您所知道的內容。如果沒有知識發現，你就有可能浪費時間和金錢來重新創建相同的知識。 如果您的企業有一張地圖，可以準確顯示您擁有的知識并為找到正確知識鋪平道路，那不是很好嗎？這就是知識圖譜發揮作用的地方。 知識圖譜的定義 知識圖譜是組織知識資產的可視化表示。它使您可以識別知識中的差距并協助知識流。員工可以查明關鍵知識的位置，并查看它們如何在組織中流動以及知識中的任何差距。 知識圖譜/知識庫最適合希望提高其知識管理能力并加速整個組織內知識共享和轉移的企業。知識地圖實際上并不存儲企業的知識 – 它只是告訴你在哪里可以找到它。 知識圖譜允許您： 發現和排序知識資產。知識資產可以是隱性的，例如員工對流程的了解，也可以是明確的，例如項目報告。 找到您的知識資產。這些知識可以成為您的 IT 基礎架構的一部分，也可以保存在個人或團隊中。 以可視化方式將所有知識資產連接在一起。很容易看出您的公司擁有哪些知識以及缺乏什么知識。

知識圖譜的優勢 在實現知識圖譜時，您可以期望從中受益許多優勢。 提高知識保留率。員工成為知識的共同創造者，并在記錄他們的知識以造福其他人方面發揮積極作用。即使關鍵員工離開組織，您也會保留他們的知識以備將來使用。 在訪問集體知識方面為員工策劃體驗。當知識資產位于知識圖譜中時，很容易訪問公司的智力資本。 使以知識為中心的支持成為可能。員工可以使用知識圖譜更快地找到正確的知識，從而更快地回答內部和外部支持請求。 發現未記錄的知識。知識圖譜顯示您在某個區域中缺少知識的位置。您可以識別需要將隱性轉化為顯性知識的弱點和領域。 促進團隊之間的合作。當您可以直觀地看到其他團隊知道的內容時，在團隊之間共享知識和轉移會更容易。這減少了知識孤島并節省了重復工作。 讓員工發現新知識。知識圖譜直觀，展示知識資產。這意味著員工可以導航到地圖的不同部分，并在此過程中發現新的資產和地圖。 直觀的內部知識庫軟件，可輕松添加您的內容并將其與任何應用程序集成。試試 Document360！ 如何創建知識圖譜 現在，我們將介紹創建知識圖譜時需要執行的步驟。 1. 概述您的計劃 您不應該盲目地立即創建知識地圖。它有助于在知識管理策略的上下文中定義知識映射，以便創建最有效的映射。 問問自己： 您希望通過知識圖實現什么目標？你心目中的目標是什么？ 知識映射在您的整體知識管理策略中處于什么位置？ 誰將參與知識圖譜過程？誰將負責使知識圖譜保持最新？ 知識圖譜的必要工具是什么？例如：知識圖譜軟件至關重要。 2. 分析業務中的重要程序 您需要檢查您的業務功能，以確定哪些材料可以作為知識映射的合適材料。 并非每個業務領域都適合知識映射。列出您認為可以構成良好知識圖譜的主題。詢問領導者和經理他們的員工需要哪些知識來完成他們所在領域的工作，以了解您在創建知識圖譜時需要與誰交談。 3. 選擇您的知識圖譜主題 與您的團隊會面并選擇要創建的知識映射主題。您可以使用專門的軟件程序來幫助您創建知識圖譜，因此您可能需要使用他們的現成地圖模板之一來幫助您完成此過程。 例如，如果要記錄軟件更新，請選擇適當的知識庫/知識圖譜模板。選擇一個將保存成功執行軟件更新所需的所有信息。 比如Baklib，Baklib知識庫是一個內容創作系統。您登錄到平臺，從頭開始或使用Baklib知識庫提供的模板構建知識庫。然后，您開始使用提供所見即所得視圖的簡單編輯器來填充您的知識庫。您可以使用圖像和視頻、表格和標注輕松設置文本格式，確保您的內容以最適合您的用戶的方式設計。 Baklib提供企業和團隊快速建立知識庫的 SaaS工具，利用 Baklib的在線知識庫，高效的編輯功能，集中的在線存儲和展示功能。解決了企業和個人之間文檔管理混亂、知識孤立等問題；降低成本，全面提升個人和團隊的工作效率，高效的管理使辦公更加輕松。 4. 將主題分解為必要的步驟 確定要映射的流程后，您需要列出流程中的所有步驟，因為這些步驟將構成知識圖譜的一部分。與知識淵博的團隊成員合作，確保您不會錯過任何步驟。 應使用表示流程中每個步驟的節點創建知識圖譜。知識圖譜軟件允許您輕松創建代表企業中持有的知識的知識圖譜。這是您實際創建知識圖譜的階段。 您可能正在創建有關如何啟動新軟件更新的知識圖譜。您需要包括與更新支持文檔、對支持人員進行新功能培訓以及軟件 beta 測試相關的知識。這些都應該包含在您的知識地圖中。 5. 確定需要哪些知識資產 確定知識圖譜流程中的所有相關步驟并實際創建知識圖譜后，您需要收集與每個節點相關的知識資產。大多數組織都擁有許多資源，因此不要迷失在信息的海洋中非常重要。 執行以下步驟： 突出顯示流程中的核心步驟，每個步驟由知識圖譜上的一個節點表示。 確定與誰交談以開發您的知識圖譜 – 例如，您的開發團隊 在發現或創建相關知識資產時，將其附加到地圖。 知識資產可以有多種形式。例如： – 圖片 -電子表格 -單詞文檔 -清單 -流程圖和圖表 -演示說明和幻燈片 -文章和音頻文件 6. 填補知識空白 知識圖譜的一大優點是它可以幫助您發現知識中的差距。在創建知識圖譜時，您一定會找到未記錄的區域。 這是您將隱性知識轉化為顯性知識的機會。即使您的團隊成員盡最大努力回答問題，最好還是記錄他們的知識，以防員工生病、度假或永遠離開公司。記錄他們的知識并將其附加到您的知識圖譜中，任何人都可以找到它。 7. 以可訪問的格式存儲知識地圖 許多知識圖譜軟件允許您創建可以作為文檔下載的知識圖譜。將這些文檔存儲在內部知識庫（如 Document360）中，公司中的任何人都可以訪問它們并利用您的知識圖譜。確保將所有知識資產整理到一個文件夾中，以便可以輕松地從知識圖譜鏈接到它們。 8. 將相關知識圖譜鏈接在一起 知識圖譜必然會相互重疊。如果您有包含相關信息的知識圖譜，請在它們之間鏈接，以便員工可以發現他們可能沒有聽說過的新知識圖譜。這是促進業務中真正知識發現的方法，也是知識圖譜的主要目的。 知識圖譜/知識庫要記住的關鍵事項 在映射您的知識時，需要牢記一些重要的事情。 避免用太多信息淹沒地圖。地圖是指向知識資產的一種路標，而不是存儲實際數據的地方。從地圖鏈接到您的知識資產，以便用戶知道在哪里可以找到相關文檔。 保持知識圖譜主題簡潔。這有助于決定要包含哪些資產。如果您的主題很廣泛，請考慮將其分解為幾個具有自己地圖的子主題。 與了解該主題的員工合作。您不必提名其他人負責知識映射過程，但您確實希望具有專業知識的人來審查該主題。 結語 您的知識地圖有可能改變您開展業務的方式，并為您的員工提供寶貴的資源，以了解您的組織擁有什么樣的知識。 與主題專家合作，使您的知識圖譜保持最新且有用。不斷迭代并添加新的知識資產，因為您的業務從來都不是一成不變的。