Q: FMEA實(shí)施過程中常見七類錯(cuò)誤

1.FMEA活動(dòng)時(shí)間投入不夠

(資料圖片)

很多企業(yè)并未把FMEA作為真正的風(fēng)險(xiǎn)分析工具，而是把FMEA作為一份體系要求的文件來做，為了完成文件而做文件。

通常在設(shè)計(jì)或者過程結(jié)束才開始補(bǔ)文件，經(jīng)常會(huì)以客戶開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)太短為由，不愿意花時(shí)間來分析風(fēng)險(xiǎn)，而一直等到問題發(fā)生才開始救火，事后來補(bǔ)救，反而導(dǎo)致更多的費(fèi)用投入。

2.糟糕的組織內(nèi)部溝通

組織內(nèi)，研發(fā)部、制造部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部和物流部等很少會(huì)在設(shè)計(jì)之初坐下來一起談風(fēng)險(xiǎn)，遇到問題相互推諉，缺少有效的內(nèi)部溝通。

3.缺乏真正的員工授權(quán)組織內(nèi)，缺少對FMEA專員授權(quán)。

多數(shù)企業(yè)未設(shè)FMEA專人專崗，要么是兼職。有些情況較好的企業(yè)，有FMEA專員，但他/她不是負(fù)責(zé)方法的專家，而是錯(cuò)誤地把FMEA文件全部交給FMEA專員來做，設(shè)計(jì)工程師或者制造工程師甚至不用參與風(fēng)險(xiǎn)分析。

4.缺少正式的變革戰(zhàn)略規(guī)劃

FMEA建設(shè)需要最高管理者有變革的決心和規(guī)劃，F(xiàn)MEA不是一撮而就的工作，需要一個(gè)跨部門的FMEA團(tuán)隊(duì)花費(fèi)三年甚至五年的時(shí)間去完成。如果組織內(nèi)缺乏變革的決心，F(xiàn)MEA不過是紙上談兵。

5.把FMEA當(dāng)作快速解決問題的方法

很多企業(yè)把FMEA作為解決問題的工具。當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，會(huì)質(zhì)疑FMEA到底有沒有用。FMEA對企業(yè)來說，是經(jīng)驗(yàn)積累的過程。FMEA在本項(xiàng)目中最大限度預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，但不能保證過程出現(xiàn)新的變量，F(xiàn)MEA是動(dòng)態(tài)文件，我們需要真實(shí)記錄所有過程的問題，并將本項(xiàng)目發(fā)生的問題在下個(gè)項(xiàng)目提前預(yù)防。

另FMEA不是解決問題的工具，F(xiàn)MEA負(fù)責(zé)提出問題，真正的解決需要專家團(tuán)隊(duì)做專題研究，從設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者設(shè)計(jì)指導(dǎo)書來預(yù)防。

6.為短期的財(cái)務(wù)結(jié)果而行事

很多企業(yè)只看短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，對質(zhì)量的認(rèn)識不夠，缺少持續(xù)改進(jìn)的理念，忽視因同樣的問題反反復(fù)復(fù)發(fā)生帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

7.缺乏以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

在審核DFMEA和PFMEA過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)FMEA忽視顧客的要求，僅憑經(jīng)驗(yàn)從相似項(xiàng)目簡單拷貝顧客要求，而沒有對顧客要求逐條分析，當(dāng)顧客有要求變更時(shí)，甚至都沒有察覺。更不用談PFMEA，大多數(shù)PFMEA不參考DFMEA。

Q：什么時(shí)候做FMEA比較有意義

曾經(jīng)看到將FMEA運(yùn)用最好的案例之一是一臺裝瓶機(jī)。 它是一臺能夠每分鐘能夠定位和裝200瓶的巨大機(jī)器，包括蓋上瓶蓋。

這次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的是：改善設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，設(shè)備相當(dāng)?shù)膹?fù)雜。

整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括設(shè)備操作員，維護(hù)人員，生產(chǎn)工程師、質(zhì)量工程師和設(shè)備的供應(yīng)商。整個(gè)團(tuán)隊(duì)還包括了那些平時(shí)不怎么有機(jī)會(huì)參與設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)討論的人員。設(shè)備操作員第一手的資料幫助大家了解設(shè)備常見的問題，供應(yīng)商幫助大家了解設(shè)備設(shè)計(jì)的原因和本身的局限性，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都貢獻(xiàn)并分析彼此的觀點(diǎn)。

當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來自己知道的東西，而不是其他人知道的東西。這些都能夠真正帶來不同的東西，同時(shí)帶來了很多改善的機(jī)會(huì)。而且，過去還沒有那個(gè)團(tuán)隊(duì)可以帶來這么多東西。價(jià)值就來源于對同一問題的不同見解分享和理解。這個(gè)例子說明對于一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)由操作員到供應(yīng)商不同成員組成帶來了很大的不同。

通常而言，F(xiàn)MEA只是一個(gè)相互交流的工具，如果已經(jīng)有這樣的工具，F(xiàn)MEA就不是一個(gè)必要的東西。如果是組織內(nèi)部不同部分一起工作解決問題或者是沒有一個(gè)組能夠了解研究對象的全面，這時(shí)候做FMEA就比較有意義。

另外一個(gè)可以考慮使用FMEA的地方是不清楚可能存在的失效故障的時(shí)候，比如新材料，新流程，新設(shè)計(jì)，并且缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候。那么在FMEA中通過頭腦風(fēng)暴可能可以揭示那些需要進(jìn)一個(gè)理解和澄清的地方。通過提出假設(shè)“如果…會(huì)…”去發(fā)掘以前沒有考慮的問題，這樣就能夠帶動(dòng)組員對潛在故障的意識從而提高一旦出現(xiàn)故障大家發(fā)現(xiàn)的能力。

FMEA的價(jià)值在于能夠指導(dǎo)其中發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題后續(xù)的試驗(yàn)和檢驗(yàn)。沒有這些，我們無法制定具體測量和檢驗(yàn)方法評估潛在的故障是否存在，也失去發(fā)現(xiàn)這些缺陷的機(jī)會(huì)。