(資料圖片僅供參考)

@所有綜評用戶，請查收這份綜評使用指南，在您需要時給您答疑解惑。 ?班級設置 1.點評時顯示的班級不對怎么辦？ 答：您可聯系學校管理員在網頁端后臺修改您的任教年級班級。 2.學生賬號、密碼不對怎么辦？ 答：您可以進入公眾號—點擊我的—在學生管理中找到學生，幫助學生重置密碼，重置后初始密碼為123456。 3.學生已經轉學怎么處理？ 答：您可以登錄教師網頁端—點擊學生管理—選中學生點擊，將學生狀態修改為轉校。 4.添加學生時，無法添加提示在原學校中如何處理？ 答：您可以讓學生聯系原學校班主任老師將學生狀態變為轉學后，再去添加。 5.新來的學生怎么添加？ 答：您可以登錄教師網頁端—點擊學生管理—添加學生。添加時需要輸入原學生賬號，否則會影響學生查看賬號的歷史數據。

?賬號問題

1.忘記賬號如何處理？ 答：您可以聯系學校管理員確認賬號，一般為您的手機號。 2.忘記密碼怎么處理？ 答：您可以在公眾號登錄頁面點擊忘記密碼進行密碼的找回，這個方法需要您知道自己的賬號，若不確認賬號您可以聯系學校管理員給您重置密碼。 3.我是老師也是家長怎么添加？ 答：您可以在我的—切換賬號處添加新賬號，也可以切換綁定的賬號。 ?課堂工具下載 關注”華發教育”公眾號，進入華發官網即可下載安裝包。

?成績問題 1.教師上傳成績看不到自己班級。 答：確認是否勾選該年級該學科，再檢查教務設置—任課設置中，是否設置為該學科任課教師，以上權限滿足后，教師才有上傳權限。 2.成績導入如何顯示等級？ 答：選擇顯示的內容，默認為等級（在沒有其他設置的情況下，無論您導入的是等級還是分數均顯示等級）。 ?班級設置 1.新生如何加入學校？ 答：學校管理員可以在網頁端后臺—學生管理處添加學生或按模板導入學生。 2.學生轉學如何處理？ 答：在網頁端管理員后臺—學生管理處將學生狀態修改為轉學。 3.教師轉校變動如何處理？ 答：在網頁端管理員后臺—教師管理處，可以將教師狀態修改為轉校或其他非在職狀態。 4.如何添加新的班級？ 答：在網頁端管理員后臺—教務管理—班級管理處可以批量或單獨添加新的班級。 5.新學期如何升學期？ 答：每學期開始時，學校管理員可以在網頁端管理員后臺點擊班級管理—一鍵升學期，也可以聯系系統售后人員協助操作。 6.如何刪除學生？ 答：在網頁端管理員后臺點擊學生管理可以刪除學生賬號，在刪除學生賬號時，只能刪除沒有產生評價數據的賬號，對于已有評價數據的賬號不支持刪除。 ?評價問題

1.教師想要自己建立獎章怎么辦？ 答：學校管理員在網頁端后臺點擊管理—獎勵管理—算法設置中開通教師建立特色章的權限后。管理員和班主任就可以在公眾號即時評價—發放獎章時—點擊“加號圖標”創建自己的特色獎章了。 2.教師發章時提示超出當日發章上限怎么辦？ 答：您可在網頁端管理員后臺點擊獎勵管理—算法設置—修改教師獎章發放上限。 3.教師無法撤銷獎章怎么辦？ 答：學校管理員在網頁端后臺—獎勵管理—算法設置—修改獎章撤回期限，無法手動撤回的獎章可聯系系統售后人員協助撤回。 ?統計問題

1.想要查看教師評價情況怎么辦？ 答：可在教師網頁端—學生評價—查看教師評價詳情。 2.想要查看學生評價情況怎么辦？ 答：可在教師網頁端—學生評價—查看按學生統計獎章統計情況。 3.如何查看學校素質評價結果？ 答：可在教師網頁端—學生評價—可以根據不同查詢類型，查詢學生整體發章情況。 ?賬號管理 1.如何給教師重置密碼？ 答：管理員可在網頁端管理后臺點擊師生管理—教師管理給老師管理處重置密碼。 2.忘記賬號密碼怎么辦？ 答：管理員忘記賬號，可以聯系系統售后工作人員，協助查詢賬號，重置密碼。 1.忘記賬號、密碼怎么辦？ 答：學生賬號一般為學生身份證號，若不對可聯系班主任幫忙核實一下系統中錄入的身份證號是否正確，忘記密碼可以聯系班主任重置密碼，初始密碼為123456。 學生忘記密碼，可以在登錄處點擊忘記密碼，需要保證賬號輸入無誤，預留手機號準確，修改密碼。 2.修改密碼時提示密碼格式不正確。 答：在修改密碼時，新密碼的格式為八位以上且需要包含大小寫字母和數字，修改完成后自動登錄保存關閉頁面即可。 3.學生轉學后，需要更改學校或學生轉學后顯示的學校不正確。 答：聯系原先學校的班主任將原學校學生狀態改為轉學，再聯系新學校班主任加入學生。 4.學生修改班級信息、修改姓名、聯系手機號、性別登基本信息，修改頭像。 答：可以聯系學校管理員在網頁端后臺的學生管理—修改學生信息；學生登錄公眾號—點擊“我的”—點擊設置信息—可以修改個人頭像、填寫檔案中個人信息。 5.登錄后顯示他人的賬號怎么回事？ 答：誤綁他人賬號，在我的—切換用戶處，可解綁他人賬號，綁定自己的賬號，切換自己不同孩子的賬號 6.同一個微信如何添加多個學生？ 答：您可以在我的—切換賬號處添加新的賬戶，并切換查看。 7.如何參加學校、班級安排活動? 答：可在“爭章活動”處和“實踐活動”中的學?；顒踊蚯袚Q到班級活動處進入學校發布的活動—點擊上傳作品進行參與。 8.如何將獎章兌換成獎狀和獎杯？ 答：學校提前設置好獎狀和獎杯的兌換條件后，學生可以在公眾號獎勵兌換處，根據自己的獎章或獎狀，點擊立即兌換進行兌換，按鈕為藍色表示可以兌換，灰色表示無法兌換，兌換后可在兌換記錄中查看兌換結果。兌換后不影響學生整體評價統計，只是在兌換處進行扣減。 9.如何查看今日獲得的獎章？ 答：您可以在功能中—點擊獎勵統計—可以點擊今日獎章進行查詢。 10.在展示臺、實踐活動中上傳作品時，顯示視頻過大無法上傳如何處理？ 答：目前華發學生綜合素質評價系統的視頻上傳已經擴容，上傳的視頻不超過20M即可，用戶可以將視頻上傳至微信可自動壓縮，也可以使用小程序壓縮視頻。 聯系我們 1.公眾號客服 您可以在公眾號中直接輸入您的問題，我們的客服小姐姐會幫助您解答。 2.售后群服務 老師們可以在學校售后群中聯系工作人員，幫助解決您的問題。 3.售后電話 您可以撥打售后電話聯系我們：0315-3798478 4.官網咨詢 您可以關注【華發教育】公眾號在售前服務中咨詢，幫助您解決問題。 5.售后客服在線時間 工作日8：00-20：00，如果沒有及時反饋您，不要著急我們會在次日給您處理~ 還有很多實用小技能，您可以在系統中，點擊頁面右下角—我的，下拉至底部，點擊常見問題，解鎖更多的隱藏操作~