對于企業而言，供應鏈是一個很復雜的、體系化的生態系統，從原材料、到供應商、到生產、倉庫、物流，最后到達經銷商或者最終客戶那里，這個鏈條很長。相關的分析指標也有很多，在這些指標里面也有非常多可以擴展、延申的內容。

第一，現金流量周期（Cash to Cash Time Cycle）。可以非常直觀的描述向供應商支付現金到從客戶那收到現金所需要的時間，就是存貨周轉周期+應收周期-應付周期，從付出現金到收回現金的周期，這個時間越短越好，確保企業可以用更少的運營資金來開展業務。

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【資料圖】

第二，供應鏈管理總成本（Total Supply Chain Management Costs）。是指從下訂單到執行完成訂單的整個供應鏈運作過程中產生的成本，比如：尋源采購成本、制造成本、物流成本、庫存成本、質量成本、財務成本以及一些間接成本：像訂單管理、計劃、開發、新品導入等等。

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第三，庫存周轉率，也叫存貨周轉率（Inventory Turnover）。非常重要的一個指標，財務和供應鏈都會非常關注的一個指標。是銷貨成本與平均存貨的比，一般也叫存貨周轉次數，如果是用時間表示就是存貨周轉天數。通常情況下存貨周轉速度越快，存貨的占用水平越低，流動性越強，存貨轉換為現金或應收賬款的速度越快。因此，提高存貨周轉率可以提高企業的變現能力。

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第四，應收賬款周轉天數（DSO Day Sales Outstanding ）。指的是企業從取得應收賬款的權利到收回款項、轉換為現金所需要的時間，用來衡量一家企業需要多長時間來收回應收賬款，DSO天數越短，說明回款越迅速，流動資金使用效率越好。感覺有點繞是吧，就理解為賬期就可以了。這個KPI跟前面提到的現金流量周期指標關聯性非常大，應收周期加庫存周轉周期減應付周期等于現金周期。

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第五，完美訂單率（Perfect Order Rate）。用來衡量訂單的完美程度、執行率。總訂單數減去有問題的訂單等于沒有問題的訂單，沒有問題的訂單與總訂單數的比。完美訂單率越高越好，說明訂單得到了完美的履行，客戶滿意度、忠誠度自然就會非常高。

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第六，訂單履行完成周期（Order Fulfillment Cycle Time）。這個指標跟上面講解到的第五個KPI，完美訂單率非常相關，完美訂單率包含了訂單履行這個方面的因素。那我們在做訂單流程、訂單周期優化的時候這個指標就非常有作用了。

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第七，準時發貨（On-time Shipping）。這個非常容易理解，就是接受訂單了之后，安排生產把產品生產出來再準時把貨給發出去。這個看上去分析的是發貨環節，實際上是反推前面的訂單、訂單審核、計劃、尋源采購和生產交付時間，前面的每一個環節有問題都會影響到準時發貨率。所以對準時發貨率的優化，需要分析前面的每一個環節和過程。

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第八，退貨原因（Return Reason ）。這個指標很容易理解，但是我也見過在一些企業里面根本就分析不出來，比如對退貨沒有系統化的管理，管理不規范、信息沒有數據分類支撐，退貨原因沒有細化分類。

不做退貨原因的分析，就不清楚不了解到底是因為產品質量、產品有缺陷、還是發錯貨、還是貨品不匹配用途、貨品運輸途中有損壞、還是庫存積壓賣不動退回等等。

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梳理供應鏈中八個重點的指標跟大家分享解讀一下，是一個框架，以后可以擴展很多細化的內容。通過這些指標也可以幫助企業了解供應鏈的整體運營水平，效率高在什么地方，效率低在什么地方，要能夠及時看到這些并不斷的保持或者優化。