數字當下，數字化轉型已經是一種不可逆的趨勢，根據IDC一項報告顯示，全球的數字化轉型項目在2020年達到了1.3億美元，到2023年將高達6.8億美元。對于企業來說，今天的化轉型不再僅僅是尋找一個管理數字資產者那么簡單，而是需要一種新的數字洞察、客戶互動、整合協調工具。

在這樣的需求背景下，Sitecore這樣的混合無頭CMS卻顯示出了巨大的優勢：“個性化、全渠道發布、整合和協作，Sitecore這三大優勢可以驅動企業去建立新的數字秩序，讓他們從每個渠道上都接觸到他們的用戶、了解他們的用戶、與他們的用戶進行個性化互動，Sitecore可以說是如此正好契合了企業用戶的需求，”有著多年Sitecore技術開發實施經驗的睿哲信息為我們總結到，“Sitecore可以助力企業從現在激烈的線上競爭中脫穎而出，也能助力他們在未來更深入的數字化發展中站穩腳跟。”

(資料圖片僅供參考)

一、睿哲信息：Sitecore大規模實施個性化，提升用戶購買率

“無論數字化轉型如何變化，客戶在數字交互方面永遠渴望個人風格，從社交媒體偏好到有針對性的好惡，客戶忠誠度和信任度隨著熟悉程度的增長而增長。而Sitecore正是以無時無刻、大規模的個性化為企業時刻吸引他們的用戶、與他們用戶做著數字互動，潤物細無聲地與用戶們建立長期、牢固的關系。”——睿哲信息

借助 Sitecore XP 和Sitecore 體驗數據庫?（xDB） 在平臺內，通過跟蹤關鍵信息并根據客戶和聯系人的特征、位置和行為向他們提供有針對性的相關內容，可以實現強大的個性化。通過個性化，企業可以確保正確的內容到達正確的聯系人，例如，通過顯示、隱藏或調整內容。

此外，企業還可以使用個性化來：

根據聯系人的地理位置向其顯示不同的內容。

對以前填寫過注冊表的聯系人隱藏注冊表。

根據聯系人的引用網站更改網站橫幅中的文本。

Sitecore AI自動個性化選項現已推出，可幫助 Sitecore XP用戶通過快速跟蹤價值實現時間和顯著減少手動工作，實現大規模個性化的承諾。Sitecore AI 是一種 SaaS 解決方案，不需要安裝任何軟件。

Sitecore AI 會分析行為以細分客戶并確定他們在旅程中的位置，然后自動呈現優化的內容以獲得獨特的數字體驗。隨著行為和趨勢的變化，Sitecore AI 會改進其模型。

訪問您網站的客戶希望看到相關信息。當他們這樣做時，獎勵是增加轉化率。研究表明，個性化的組織的平均轉化率提高了 19%。真正互聯的客戶體驗可以產生的潛力令人興奮。

二、睿哲信息：全渠道設計，讓品牌始終保持一致性

全渠道溝通對消費者至關重要。在Gladly的調查中，86%的受訪者希望無論他們更換渠道或設備多少次，都能夠與品牌無縫互動。排名靠前的渠道是電話，電子郵件，聊天，文本，幫助中心，Facebook，原生應用內聊天，Twitter和WhatsApp。

想象一下，客戶在當天晚些時候在您的移動應用程序上瀏覽產品，并看到與他們之前電子郵件中互動的內容相關的內容，而不僅僅是收到電子郵件。幾天后，他們訪問您的網站，并根據他們在您的應用中瀏覽的內容看到其他建議和促銷活動。

Sitecore XP 使您能夠通過對客戶最重要的任何渠道提供個性化體驗，包括社交、網絡和移動設備，以及銷售點、自助服務終端、物聯網、增強現實 （AR）、虛擬現實 （VR） 和混合現實。Sitecore 有助于無頭開發和跟蹤無頭應用程序的參與情況。

三、睿哲信息：整合與協調，Siteocore提供整體解決方案

“互聯網技術的發展，讓企業有機會在更多渠道接觸他們的用戶，但是這顯而易見也有了另一種困局，企業需要拿出更多的精力確保所有的渠道，用戶接觸到的信息都是一致的。而這點利用Sitecore就可以協調，大大節約了時間成本。”——睿哲信息

Sitecore XP 通過提供優化營銷人員和開發人員在實現共同目標時的工作所需的工具和集成，實現從頭開始的協作。由于 Sitecore XP 從一開始就是一個解耦系統，因此我們深知，企業多會選擇營銷人員集中控制品牌標準、區域本地化和個性化來管理內容。

而技術前端是由負責基礎結構的 IT 專業人員管理，無論是本地、基于云的還是兩者兼而有之。借助Sitecore XP 10.0，企業的開發人員可以從軟件容器化中受益，它提供了一種更靈活的軟件部署和運行方法，Sitecore靈活地協調了不同的工作人員。

“深入地個性化、全渠道靈活發布、整體協作解決方案，Sitecore這幾大功能優勢給企業的轉型提供了一種又快又深刻的可能。隨著數字經濟的持續火熱，數字化轉型成為了越來越緊迫的必修課。無論是市場釋放的信號還是我們接到了客戶訪問，都在傳遞這樣一個信息。與我們睿哲信息來說，作為國內較早擁有Sitecore技術實施經驗企業來說，市場對Sitecore認可，是我們喜聞樂見的，我們也希望著，企業們可以借助Sitecore盡快實現數字化轉型，與用戶建立更緊密的互動關系。”——睿哲信息