做外貿，總會遇到客戶來驗廠，很多沒有接待經驗的外貿人就為此發(fā)愁，怕自己招待不周，給客戶留下不好的印象，其實，接待國外客戶也是有技巧的，下面，給大家分享接待國外客戶的小技巧，希望對你有所幫助。

一、調整心態(tài)

在接待國外客戶的時候一定要放松心態(tài)，本著一個平等的態(tài)度去談合作。其實客戶也是奔著賺錢才來和你合作，你們之間是互惠互利，和平共處的關系，并沒有誰求著誰，千萬不要覺得他是客戶，你就矮人一截。

(相關資料圖)

二、安排行程

同客戶商討參觀訪問行程表，在與公司接待部門溝通之后，把一切敲定之后，發(fā)送郵件和傳真與客戶確認，同時讓工廠或者公司這邊做好接待準備。提前做好接待一些細節(jié)上的準備，產品的細節(jié)和生產車間的細節(jié)，把你想要展現給客戶的東西充分的表現出來，讓客戶看到你最好的一面。

三、提前調查客戶背景

調查客戶背景，主要包括公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍。在互聯網如此發(fā)達的今天，搜索引擎可謂是收集了大量客戶的信息，可是人工搜索慢，效率低，利用蘇維智搜客戶畫像，不到60s，對客戶進行解構，充分做到知己知彼。

（1）公司基本信息：官網、簡介、規(guī)模、年收入及產品圖片等一目了然，可以直接了解客戶的主營產品、所處行業(yè)、公司性質（品牌商、批發(fā)商、零售商……）等，初步判斷客戶質量。

（2）最新海關數據，幫你快速查詢客戶的進出口交易記錄，可以直觀看到客戶的采購數量、采購金額、采購重量以及采購趨勢，讓你對客戶的采購實力和心理價位有一個準確的判斷。

（3）特有的交易圖譜功能：一眼看清客戶的上下游，你可以清楚知道自己的競爭對手有哪些，做好優(yōu)勢對比，進行差異化營銷；還能了解客戶的供應鏈情況，看集中還是分散、穩(wěn)定還是多變，判斷開發(fā)的難易程度。

（4）公司財務狀況：利潤表、資產負債表、現金流量表三大財務報表一應俱全，幫你甄別客戶的財務狀況和經營情況，規(guī)避可能發(fā)生的合作風險。

（5）強大的3D街景：直觀展示這家公司所處的位置及周邊環(huán)境，看看在工業(yè)區(qū)，還是在市中心CBD，有沒有巨大的倉庫，是獨棟辦公樓還是住宅，甚至還可以觀察客戶公司門口停車場的汽車數量，進一步判斷客戶的規(guī)模和實力。

此外，還要了解一下客戶國家習俗、宗教信仰、習慣、愛好等，注意細節(jié)，同時，也要對自己所在城市文化以及景點多了解，這樣客戶提問時，你也能做出反應，這些知識都是可以取得客戶信任的。

四、細節(jié)準備

1、參觀和談判可能用到的物品。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的歡迎詞，這會讓客戶感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客戶來訪，若接待人員能記住來訪的客戶名字就更好了。

3、會議室的布置，談判材料的準備，包括企業(yè)演示的準備，以及相關的需要，以展示客戶的文件，證明公司的實力。

4、事先要做好接機牌和公司大廳要布置好接待的場景，公司里面的接待室一定要做好處理，保持干凈整潔

5、咖啡果汁以及一些小食品糖果的準備。

6、客戶小禮物及樣品的準備。

7、事先確定與外商談判的三種方案：最佳方案、折衷方案和妥協方案，并制定為實現上述三種方案的戰(zhàn)略和手段。

8、對附近娛樂設施及購物休閑設施要了解。

五、合理安排宴請時間

訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢客戶意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜——這類菜往往很詭異，而且頗費時間，無論對你或對客戶，都很尷尬。

總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待到訪客戶，必要時，可以在客戶走之前寫一封信，大致意思是感謝客戶的來訪以及對招待不周的一些情況感到抱歉，歡迎再次來公司指導工作。