前幾天，一個工作15年的質量朋友和我們吐槽，剛去一家互聯網企業，不到3個月，因為“跟不上節奏”知難而退了。2023年新的一年，對于部分大齡質量人來說，壓力可能會越來越大。今天，我們來聊一聊大齡質量人的職業發展問題。

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大齡QA的定義

【資料圖】

什么是大齡QA？簡單地說，就是屬于35歲以上，工齡10年以上的質量從業人群。“大齡”，本身就是一個讓人敏感且尷尬的職場詞匯，如果大家沒有忘記這些年不少大公司持續要清退“35歲以上員工”的話。考慮到大家可能以后經常說這個詞，我們把“大齡QA”及周邊的詞匯，概述一下：1、大齡QA特指從業經驗10-20年，至少也是10年，年紀35-45歲，出生年份1975-1984之間，75后和80后為主體的QA業者群體。他們處在職場調整期，他們共同的特點是，都會遇到各種各樣的瓶頸。這個群體分流比較嚴重，根據我們自己身邊QA的樣本調查，發現這個群體最后離開QA崗位的趨勢非常明顯。這個群體如果留在企業，垂直晉升空間也是非常有限的，根據人力資源一份數據報告，中國的QA群體只有0.39%的人成為質量總監，換個說法，你身邊200多個QA，只有1人成為真正的質量高管。所以，“大齡QA”，聽起來，總是讓人感覺有些壓抑，上有老下有小，在職場可能還屬于低競爭力。當然你可以換一個樂觀的角度去想，比如“大齡”可以理解為“大器晚成的年齡”，如果你愿意的話。2、高齡QA既然講到了大齡QA，還會存在一種“高齡QA”，可以定義為“從業年限20年以上，年紀45-65歲，出生年齡區間1974年以前，70后和60后的QA從業者群體”。他們屬于職場即將退出期人群，距離領取退休金時間真的不遠了。根據國家目前規定，男性60周歲，女性55周歲屬法定退休年齡，如果貴公司有超過50歲+的QA，要么是公司級元老，要么是退休返聘顧問。高齡的QA，不否認這個群體對公司的貢獻，但別太指望他們成為公司質量前進的主力軍了。3、中齡QA指從業年限5-10年，年紀30-35歲（出生年份1985-1990）的QA工作群體，這個年齡幾乎都是85后，屬于質量的中堅力量、主力軍，也是處于成長期最快的時候。4、低齡QAQA小鮮肉們可以理解低齡QA，所以，低齡QA指從業年限1-5年，年紀25-30歲（出生年份1990-1995）QA從業群體，屬于典型90后，他們是目前QA職場的勞動力大軍。而95后的QA現在還在野區發育吧。

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大齡QA為什么壓力重重？

1、從大齡QA自身角度看單純的看大齡QA與中低齡QA對比，有些劣勢是明顯的：（1）戰斗力最典型就是持續加班的能力，大齡QA在體力上無法跟小鮮肉QA抗衡的。畢竟，在國內的QA工作范疇，除去傳統質量管理體系構建和維護工作，通常還包括日常與客戶溝通與各部門協調等事務。一組數據說明，80%的QA都需要加班。而且質量很多工作，是需要大量的重復性操作的，最要命的需要大量的時間消耗，這些工作不會因為你經驗豐富而能壓縮時間，比如處理質量問題。從生活經驗來看，越是上歲數，你的體力必然越差，即便你死扛，后續的體力恢復也是有難度的。總之，人的體力、腦力隨著年齡衰減是不可逆的。（2）適應力這也是文章開頭講到那個工作15年QA的例子，他之所以離開互聯網公司，主要原因，原有在制造企業的工作習慣已經養成了，很難再去適應互聯網公司的快節奏、高強度、無章法的瘋狂打法。尤其是在新興行業和快速成長型公司， “擁抱變化”并不是一句虛詞，因為行業競爭激烈，很多公司，從業務戰略到組織架構幾乎每個月都在調整。比如很多公司幾個月之內要瘋狂的全國鋪開，需要QA團隊能夠跟著其他部門高頻出差、長期外派，拖家帶口的大齡QA是很難hold得住的。（3）性價比說得直接一點，大齡QA要比中低齡QA人工成本支出（工資、福利等）高，但產出未必跟成本呈對應關系。人工成本高，因為大齡QA都處于婚育年齡，需要買房買車養娃養老，剛性的生活開支比較大，而中低齡QA基本單身，甚至還可以啃老，剛性的生活成本開支低。這個成本還不只是財務成本，還有管理成本。大齡QA，普遍都要考慮工作與生活balance（平衡），實際上就是需要花更多精力在家庭，婚后夫妻關系，養娃之后娃上學教育都需要大齡QA切實面對的。這些因素綜合起來，顯然，中低齡QA管理更簡單，性價比更劃算。2、從質量行業角度看不考慮大齡QA自身原因，造成大齡QA“尷尬感”的，還有兩個行業因素：（1）質量行業成熟度不高把視野放到整個商業環境來看，跟西方發達國家相比，中國的商業環境尚不成熟，企業發展歷程較短，大多數處于開疆破土階段，企業的質量管理還停留簡單粗暴的發展階段。當質量行業成熟度偏低，造成的典型現象就是，工作經驗越長的QA就并不一定越吃香。（2）QA定位在企業偏低在國內企業中，質量管理崗位的設定相對較少，即便公司設置質量專家、質量總監等崗位，但這個崗位從薪酬到影響力，并沒有跟CFO、COO、CTO等崗位對等。大部分的公司直接把質量管理和行政當成后臺部門，大家對QA第一印象都是“文件工作”，提供基礎性和事務性支持，無論是你是小鮮肉版的QA，還是老臘肉版的QA概無例外。QA群體也習慣性將自己定位成支持者（輔助角色），大部分公司也只是希望這個QA角色承擔“業務支持者、質量管理體系維護者、團隊賦能者”。當QA的崗位價值和想象空間比較有限，大齡QA的生存空間必然受到擠壓。

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大齡QA都去哪里了？

難道他們都混得不好嗎？當然不是。簡單梳理一下身邊這些大齡QA的“成功故事”，有這些共同的特點：（1）半數大齡QA在逃離QA所謂逃離，目前的工作跟質量幾乎沒有關系了。第一種逃離就是內部換崗，從QA崗轉到業務崗。逃離最有“想象力”的是離職創業，比如做質量周邊TO B服務，像獵頭公司、培訓服務、管理咨詢，以職業講師和獨立顧問為主。（2）大齡男QA在高端職位占優勢顯然，優秀的大齡男QA比起女QA，做到較高端的職位比較多，比如質量總監通常都是男性。根據人力資源的數據，在中國質量從業者中，女性QA平均占比為74.8%，幾乎是男性的三倍，QA屬于典型女性主導的行業。但是，隨著職級的遞增，女性QA做到總監及級別時，女性比例降至60.3%。這幾乎沒有什么好爭議的。（3）大齡男QA更愿意提高學歷水平還有一個現象值得關注，男QA比女QA更積極地提高自己的學歷水平，更愿意投精力學習。

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大齡QA的出路在何方？

綜合上面的故事，感覺大齡QA的未來有喜有憂，我們來看看大齡QA的未來發展方向吧，大體就兩個方向，就是留守——內部發展機會，逃離——外部發展機會。1、留守派——內部發展機會（1）垂直發展通道QA的垂直通道，主要從職員到管理者。如果大齡QA目前還處于職員階段（專員、主管），轉型就有些危險了。如果你想成為升級質量總監，需要做什么準備？QualityIn質量學院創始人賈自強老師，有一篇文章《什么樣的人適合做質量總監？》，可以留意一下，質量總監的勝任要求有一些共同點：

1、要有較強的系統思維（熟悉IATF16949、ISO9001等）；

2、要有較強的跨部門溝通協作能力；

3、要有較強的推動質量問題分析和解決的能力；

4、要有較強的質量工具方法應用能力。

（2）橫線發展通路所謂橫線發展，工作職能還處于質量大范疇，但跳出了傳統質量領域。最典型就是三支柱模式下的流程類崗位和數據類崗位。質量類的通路是比較開闊的，未來質量人有三類崗位非常吃香：可以簡單理解為：第一類流程崗位，以組織變革為中心，能夠梳理組織流程；第二類專家崗位，在質量某個領域知識和經驗非常豐富，成為企業專才！第三類AI類崗位，以質量大數據為中心，讓數據分析驅動質量發展。（3）大跨步發展大跨步，就是大膽一點，朝著公司的CEO的崗位突破。比較靠譜的建議，QA最好是能夠轉崗到研發、工藝、企業運營等崗位。如果QA要想以CEO成為職業目標，需要具備什么能力？根據數據報告，在中國現任CEO核心技能中，人員管理排在核心技能之首，接下來就是，戰略規劃、領導力、項目管理、客戶服務。QA寶寶們，做好準備吧。關于大齡QA的出路，你有什么要補充的？歡迎留言討論～

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