近日金牌質量（Magic QS）攜手中國質量俱樂部（Quality Club）共同舉辦了一場“走向數字化質量質量管理之路”網絡直播研討會，在線有近千名質量人參與了研討，金牌質量就目前質量數字管理關注的問題以及我們理解的“質量數字化、數字化如何提升質量管理、數字化理解的誤區、怎么走向質量數字化管理之路”與廣大質量人作了深入交流，各主要關切點我們陸續分享，歡迎各質量人關注交流，共同助力中國制造的”質量4.0”.

【資料圖】

繼第一期質量及數量化質量理解分享，我們繼續討論數字化質量管理之路

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怎么理解數字化以及質量數字化

數字化主要技術包括IOT+信息化+數據分析+數據可視化

IOT（Internet of Things）物聯網技術，如工業企業的運用的三次元、卡尺等各類量具將數據通過數據自動采集技術傳遞到數據終端，物聯網技術讓我們的數據與現場打通，

信息化技術更傾向于管理我們的流程，流程中我們就會有很多的數據，如良率、設備稼動率、SPC、MSA、數據建模、方差分析等等，

數據分析：基于流程中數據進行高效后臺的數據分析，不需要再去用各類的分析工具再去分析

數據可視化：基于數據分析結果，構建企業所需要的可視化圖表，呈現給不同需求的人員

以上就是我們的數字化路徑：通過IOT技術將現場物與我們信息庫打通、通過信息化將流程管理住、通過數據化技術將流程數據作分析、再通過可視化，將數據分析內容回歸現場

我們再交流一下“系統”的概念

不管我們日常工作使用的MES、SAP、ERP還是我們的ISO9001包括我們金牌質量的數子化QMS系統，都是不同領域，不同方法的系統集成，抱著對系統的敬畏之心，今天我們討論一下“系統”

系統的第一層“動物精神”：一種應急狀況下應急響應，如遇我們的手碰到了火，我們立即將手縮回，遇到了危險，馬上就會跑，這些就是動物精神是我們的基因賦予我們的

系統的第二層“相關意識”：在“動物精神”上我們發展了我們的意識，人與動物的最大區別是“人學會了利用工具”，在使用工具的過程人類知道了“相關”關系，參考烏鴉喝水故事，烏鴉知道了放進石頭可以喝到了水，這就是淺層的相關關系

系統的第三層“系統意識”：具有智慧的人，可以撐握系統的關系，提綱攜領，抓住衣領可以將整件衣服都拎起，當人類知道系統存在的時候會有兩種反應，當不知道系統的時候就出現了“迷信”行為，認為冥冥之中必有“神靈”注定，當我們認知到系統的時候，我們就用撐握到關系去提前預判，去做我們想要做的事情

再看看我們質量人所遵循的ISO9000給系統的定義：

系統：一組相互作用、相互關聯的過程組合；

過程：包含了輸入-加工-輸出的一組活動

元素：輸入、輸出、動作

任何系統必須包括輸入、輸出以及加工過程，系統另外三個重要屬性：反饋回路、調節回路、增強回路

我們的數字化質量系統正是基于系統的概念，用程序代碼將我們質量管理各模塊用系統思維構建起來，下面我們再看看我們金牌質量MQS架構

第一層：操作層的QC/QA/QE/QS/ORT,操作層產生了數據

第二層：應用層基于QFD質量功能，區分了不同的質量管理職能，設計質量、材料質量、制程質量、客戶質量等

第三層：分析層，通過數字化技術讓應用層信息化數據產生價值，如績效分析、過程分析、變異分析、統計回歸、大數據學習等等，用數據分析解決了管理問題

第四層：呈現層，數據可視化平臺，通過看板、任務追蹤，打通了現場的端到端流程

不同系統不可以孤立存在，就需要數據化系統交互打通，如PLM、MES、WMS、S/W各類系統

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數字化怎么幫到你

我們的數字化QMS目前能有效協助解決你的如下職能：內部協同問題、管理問題、管理工具方法，對應這三個職能我們歸類為三字職能–“通、管、算”參考以下事例對這三字職能的說明

“通”：如IPQC 工作，未導入數字化QMS前，上線前需要準備一堆稽核前準備文件，導入系統后通過手機自動觸發給相應的IPQC人員具體工作，具體要求，減少非必要工作，打通了管理與現場，實現縱向打通崗位職能，橫向打通協同職能

“管”：傳統的管理工作通常是需要很多人去參與執行，數字化管理就不需要這么多人了，對流程數據作實時分析，讓數字發生價值，實現管理層流程透明可傳遞、執行層操作防差錯

“算”：傳統上工藝參考以下圖片，“工匠”依靠自身經驗、猜測做工藝品，本身最大的問題就是本身的不可復制性，工業時代對于工程師來說要的是預測、回歸、擬合、方差分析，數字化時代通過數字化技術讓工具變得簡單，實現了工具的可復制性，從而讓工程師不斷復制得以實現

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數字化理解上的誤區

根據我們客戶交流的狀況，對數字化的理解分類為三個派系

絕緣派：與世隔絕了，對數字化完全不想去了解與償試，你永遠無法去叫醒一個裝睡的人，此類人這塊目前只能活在自己的世界里了

保守派：做事情求穩為主，對數字化采取的是觀望策略，對于此類人觀念，我們的觀點是所有新的東西都需要相應的過程，不是要等到萬事具備了才去行動，很多東西環境及趨勢不等你了

激進派：與保守派最大的區別就是立即采用數字化技術，什么機器學習，人工智能全部用上去，這點上要說明并不是數字化可以解決一切，企業需要相應的協同，企業的降本增效可持續是數字化實施前提

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走向數字化質量管理之路

數字化–氛圍：引用曾國藩家訓，做任何事情必基于利、基于貪、基于激、基于逼，數字化之路先營造相應的氛圍，講清利好、制定激勵、明確目標、評價對標

數字化–規劃：如何做好規劃？首先定人（誰來做）、定事(具體哪部分的數字化要定義清楚)、定規矩（如何做數字化）

數字化–過程：數字化過程需要撐控好，參考金牌質量的數字化質量管理的過程：需求、調研、方案、開發、部署，目前數字化已經逐步形成了相應的生態，建議參考企業去了深入了解參考

數字化–價值：度量數字化系統的價值，數字化系統引入后是否給我們帶來實際的價值，

經濟價值：是否給我們帶來質量管理成本的降低，良率提升

文化價值：企業質量文化的改變，一切講數字講邏輯

客戶價值：客戶的認可

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數字化質量管理的幾點建議

找懂質量管理業務（專業）的人給你規劃交流

一口吃不成胖子：先整體，再具體的計劃，先部分再全部的執行

先定人再定事：定好相應專業的人，再去定立事情

以上歡迎關注金牌質量，交流數字化質量管理之路